あなたのサービス、準備不足で“誤解”されてませんか？

世田谷区三宿にて、忙しくなってきた女性起業家を対象にトラブル回避とストレスフリーなビジネスの仕組みづくりをサポートしています行政書士　ゆじ　まきこです。

私は、起業する人のための行政書士です。

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はじめに

商品やサービスの内容に自信があるのに…

なぜかクレームやキャンセルが続いたり、

「そんなつもりじゃなかったのに」と思うような誤解が生まれてしまう。

起業初期によくある“もったいない落とし穴”のひとつが

「伝える準備の不足」なのです。

あるある話から見える“伝え方のズレ”

ある女性起業家が、オンライン講座をリリースした際、

思いがけず、質問やキャンセル依頼が相次いだそうです。

「ちゃんと書いたつもりだったのに」

「きちんと伝えたはずなのに」

そう振り返った彼女ですが、冷静に見直してみると――

大事な案内が申込後にしか表示されない場所にあった

講座の流れや所要時間が不明瞭で、初めての人には不安だった

自分の中では“常識”だったことを、言語化していなかった

つまり、「伝えていなかった」のではなく、

「伝わる設計」になっていなかったということ。

まとめ：伝える力は“整える力”

女性起業家はどうしても多忙になりがち。

でも、忙しいからこそ、準備不足が思わぬトラブルに繋がります。

一度きちんと整えておけば、

誤解や不信感のリスクを減らせるだけでなく、

お客様に安心してご利用いただけるようになります。

その「安心感」こそが、信頼につながっていくのです。

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