お客様の行動は「3ステップ」で変わる
lady@世田谷区三宿にて、忙しくなってきた女性起業家を対象にトラブル回避とストレスフリーなビジネスの仕組みづくりをサポートしています行政書士 ゆじ まきこです。
私は、起業する人のための行政書士です。
事務所の インスタグラム はこちら
事務所の X はこちら
はじめに
どれだけ良いサービスを提供していても、
「なかなかお申し込みにつながらない…」と感じることはありませんか？
それは、あなたのサービスや発信が悪いのではなく、
お客様が行動するまでには“段階”があるからです。
サービスを届ける私たちの側が、
この“行動までの流れ”を理解して仕組み化しておくことで、
お客様が自然に「この人にお願いしたい」と思えるようになります。
サービスのご案内
お客様が行動するには「３ステップ」が必要
私が感じているのは──
お客様が行動するには、大きく3つのステップがあるということです。
①「知る」段階
まずは、あなたの存在を“知ってもらう”こと。
この段階では、信頼よりも「親しみ」や「共感」が大切です。
・どんな想いで活動しているのか
・どんな人をサポートしたいのか
・どんな価値観で仕事をしているのか
こうした部分を、SNSやブログで丁寧に発信することで、
「なんかこの人、気になるな」という“入り口”が生まれます。
②「信頼する」段階
次に訪れるのが、知った後の“見極め”の段階です。
お客様は、あなたの投稿・ホームページ・LINEなどを通じて、
「本当に信頼できる人なのか」を静かに見ています。
ここで大切なのが、整った仕組みです。
・サービス内容が分かりやすく整理されている
・料金や流れが明確
・問い合わせた後の案内がスムーズ
この「整っている」という印象が、信頼を生みます。
信頼は“言葉”ではなく、“整え方”から伝わるのです。
③「行動する」段階
最後のステップは、“今、動いても大丈夫”と思えること。
どんなに良いサービスでも、
「やってみたいけど、どうすればいいんだろう…？」と迷わせてしまうと、行動は止まります。
・お申し込みフォームが分かりやすい
・自動返信で流れが明確に伝わる
・支払いページがスムーズ
こうした“小さな安心”が積み重なることで、
お客様は自然と次の行動に進めます。
まとめ
お客様が動かないのは、やる気がないからではなく、
“安心して動ける仕組み”がまだ整っていないだけ。
発信・信頼・行動──
この3つをゆるやかにつなぐ導線を整えることが、
結果的にあなたのサービスを「選ばれる存在」へと育てていきます。
焦らず、少しずつ。
今日も未来のお客様のために、“整える一歩”を進めていきましょう🌿
公式LINEにご登録ください
現在、公式LINEでは
「忙しくなってきた女性起業家のための“ストレスフリーな仕組みづくり”3ステップ」
の、動画＋PDFで無料配信中です。
公式ラインにご登録いただくと、３日連続でone stepづつ動画＋PDFが無料配信されます。
🍀配信スケジュール🍀
🟡 STEP1：やらなくていいことを手放す
🟡 STEP2：私じゃなくてもいい状態をつくる
🟡 STEP3：人との関係性にも仕組みを
また、公式LINEでは月2回（月曜配信）を目安に、
・法改正情報（女性起業家向け）
・トラブル回避のための法務のヒント
・忙しくなってきた方のための“仕組み化”アドバイス
などをお届けしています。
ご興味のある方は、ぜひご登録ください！
👇こちらから登録できます
http://lin.ee 
