あなたのサービス、準備不足で“誤解”されていませんか？

世田谷区三宿にて、忙しくなってきた女性起業家を対象にトラブル回避とストレスフリーなビジネスの仕組みづくりをサポートしています行政書士　ゆじ　まきこです。

私は、起業する人のための行政書士です。

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はじめに

どれだけ心を込めてサービスを提供していても、相手の受け取り方ひとつで“印象”が大きく変わることがあります。

私も開業して間もない頃、「えっ、そういうつもりじゃなかったのに…」という誤解を招いたことがありました。

悪気がなくても、整っていない導線や伝え方のズレが、信頼を遠ざけてしまうんですよね。

誤解を防ぐための“準備”と“仕組み”

誤解を防ぐために大切なのは、「準備」と「伝わる仕組み」を整えておくことです。

たとえば──

📌 サービス内容や料金を明確に記載する

→ 「どこまで対応してもらえるの？」という不安を減らします。

📩 お問い合わせ後の流れをあらかじめ案内しておく

→ 返信が遅れた時でも、「あ、ここまで自動で案内してくれるんだ」と安心感を与えられます。

🪞 プロフィールや自己紹介を“自分らしさ＋専門性”で整える

→ 見る人が「この人なら大丈夫」と思える導線になります。

こうした“準備の積み重ね”が、信頼を築く大切な第一歩です。

そして、もう一歩踏み込むなら──

サービス提供の際に契約内容に「目的」や「範囲」を明確に定めておくこと。

ここを言語化しておくだけで、お客様の“モヤモヤ”や“誤解”がぐっと減ります。

たとえ信頼関係が築けていても、

「何をどこまで依頼するのか」「どんな結果を目指すのか」が曖昧なままだと、後からズレが生じてしまうことがあります。

契約書は、“線引き”ではなく“安心のための確認書”。

お互いが気持ちよく進めるための仕組みの一部です🌿

まとめ

信頼を得るために必要なのは、完璧なサービスよりも「安心して頼める仕組み」。

伝わる導線を整え、契約内容で目的を明確にすることが、

お客様に“選ばれる理由”になります🌸

焦らず少しずつ、あなたのサービスの“見せ方”を整えていきましょう。

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