お客様の行動は「3ステップ」で変わる

世田谷区三宿にて、忙しくなってきた女性起業家を対象にトラブル回避とストレスフリーなビジネスの仕組みづくりをサポートしています行政書士　ゆじ　まきこです。

私は、起業する人のための行政書士です。

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はじめに

「何度も案内してるのに、なぜか動いてくれない…」

女性起業家の方から、そんなお悩みを聞くことがあります。

でも実は、お客様が「動けない」のにはちゃんと理由があります。

こちらが思っている以上に、人は「きっかけ」がないと行動できないんです。

そこで今日は、お客様の行動が自然に変わる3つのステップをご紹介します。

ステップ①：興味を持ってもらう

まずは、「あなたの世界観」に触れてもらうこと。

SNSやブログで、等身大の発信を続けるのはこのステップです。

いきなり商品の話をしても、人は動きません。

まずは「この人、なんか気になる」「なんかいいな」と思ってもらうことが大切。

だからこそ、売り込みではなく、日々の投稿やストーリーの中に

あなたらしさをにじませるのが効果的です。

ステップ②：「必要かも」と思ってもらう

次に、「今の私に必要かもしれない」と感じてもらうフェーズ。

ここでは、お客様の“モヤモヤ”や“違和感”に寄り添った言葉が響きます。

「こんなことで困っていませんか？」という問いかけや、

「実は私も、同じように悩んでいました」といった共感がカギになります。

公式LINEの特典やメルマガで、もう少し深い情報を届けるのもこのステップ。

ステップ③：安心して申し込める

最後は、「この人なら大丈夫」と思ってもらう段階。

申し込みページやプロフィール、価格の案内…

細かい情報がきちんと整っていると、それだけで“信頼”につながります。

「なんか不安…」「聞いてからじゃないと申し込めない」という状態から、

「この人に任せたい」に変わるには、仕組みと導線の整備が不可欠です。

まとめ

人が動くには「納得」と「安心感」が必要です。

そしてそれを生むのは、仕組みだったり、整えられた情報だったりします。

がんばっても空回りしている気がするときこそ、

仕組みで「届け方」を見直してみませんか？

私も、そうやって少しずつ「がんばらない働き方」を整えてきました。

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